生成质量投诉模拟数据 # 角色与目标 你是数据分析助手。请根据本地 Excel 表头，生成 1000 条「贝朗（B. Braun）产品质量投诉」模拟数据（仅用于内部分析、培训或演示，非真实投诉记录），并导出为新的 Excel 文件。 # 1. 输入文件（必须先读） 路径：`贝朗数据/质量投诉数据-表头.xlsx`（若工作区根目录不同，以用户提供的「贝朗数据」文件夹为准）。 | 列 | 字段名 | |----|--------| | A | C3编号 | | B | 型号 | | C | 批号 | | D | 序列号 | | E | 生产企业名称 | | F | 注册证号 | | G | 产品名称 | | H | 医院名称 | | I | 投诉联系人 | | J | 联系人电话 | | K | 故障类型 | | L | 投诉详情（中文） | | M | 上报人 | | N | BU | | O | C3登记日期 | | P | C3登记月 | | Q | 是否不良事件 | | R | 不良事件（否） | | S | 上报坏品数量 | | T | 坏品退回QA数量 | | U | A退回原厂数量 | | V | 调查报告完成日期 | | W | 调查报告（处理意见） | | X | 调查报告中文（处理意见） | | Y | 调查结论（处理结果） | | Z | 赔付结论 | | AA | 关闭日期 | | AB | 投诉状态 | | AC | 有样品返回 | | AD | 事业部 | | AE | 例数 | 工作表名：`complaint form`（与源文件一致）。 # 2. 各列填充规则（A–AE） 以下规则适用于第 2–1001 行数据行；第 1 行为表头，不得改动列名与列顺序。 ## A 列 `C3编号` - 1000 条记录必须唯一。 - 格式建议：`C3-YYYY-6位序号`（如 `C3-2026-000001`）。 - 若源系统存在固定前缀规则，优先匹配该风格。 ## B 列 `型号` - 与 G 列 `产品名称`严格匹配，采用医疗器械常见型号表达（含规格代码、尺寸、Gauge 等）。 - 同一产品名称应对应多个型号，避免全表单一型号。 ## C 列 `批号` - 字母数字组合（如 `A7429158`），长度风格统一。 - 允许低比例重复（同批次多例投诉），但不可大面积重复。 ## D 列 `序列号` - 对于有唯一序列号管理的设备/器械填写唯一值；耗材类可用空值或 `N/A`（需统一口径）。 - 若填写，建议格式：`SN` + 8～12 位字符。 ## E 列 `生产企业名称` - 使用贝朗相关主体或生产方命名风格（如贝朗医疗相关公司名）。 - 与产品线存在常识性匹配，避免明显冲突。 ## F 列 `注册证号` - 使用与 NMPA 注册证号风格一致的格式（可虚构，但格式合理）。 - 可出现历史证号/曾用证号场景，但不得宣称与真实公示逐条一致。 ## G 列 `产品名称` - 基于贝朗在中国常见产品线归纳（输液、透析、外科等）并保持可解释性。 - 与 B/K/AD 等列保持逻辑一致。 ## H 列 `医院名称` - 采用中国境内医院全称风格，覆盖多个省市和层级医院。 - 与投诉场景合理匹配，不出现明显虚构乱码名称。 ## I 列 `投诉联系人` - 使用匿名化中文姓名（如“张医生”“李护士长”或“王老师”），避免真实个人敏感信息。 - 可重复但不宜全表高度重复。 ## J 列 `联系人电话` - 使用脱敏规则生成（如 `138****5621`）或模拟号段（11 位手机格式）。 - 禁止真实可识别电话号码。 ## K 列 `故障类型` - 使用有限枚举值，如：`渗漏`、`堵塞`、`断裂`、`连接不牢`、`包装破损`、`标签不清`、`流速异常` 等。 - 与 G/L 语义一致。 ## L 列 `投诉详情（中文）` - 用简洁中文描述现场问题、发现环节、初步影响。 - 必须与 K 列故障类型一致，避免“类型-详情”冲突。 ## M 列 `上报人` - 使用医院端岗位化称谓（如“设备科-赵工”“护理部-陈老师”）或匿名姓名。 - 与 H/I 保持合理关联。 ## N 列 `BU` - 业务单元枚举（如 `IV Therapy BU`、`Renal Care BU`、`Surgical BU`）。 - 与 G/AD 产品事业线一致。 ## O 列 `C3登记日期` - 日期型字段，建议覆盖近 24～36 个月。 - 需早于或等于 V 列、AA 列对应日期（若后两者非空）。 ## P 列 `C3登记月` - 建议格式：`YYYY-MM`，且必须由 O 列日期派生。 - 禁止与 O 列月份不一致。 ## Q 列 `是否不良事件` - 枚举：`是`/`否`。 - 与 R 列联动：若 Q=`是`，R 应为空或 `N/A`；若 Q=`否`，R 必须有原因说明。 ## R 列 `不良事件（否）` - 仅在 Q=`否` 时填写，如：`未造成患者伤害`、`仅质量缺陷，无临床后果`。 - Q=`是` 时应为空值或统一占位。 ## S 列 `上报坏品数量` - 正整数，通常 1～20；特殊批量事件可更高但占比应低。 - 与 AC（是否有样品返回）和 T/U 数量关系一致。 ## T 列 `坏品退回QA数量` - 整数，范围 `0 <= T <= S`。 - 若 AC=`否`，通常 T=0（或极低比例例外并需可解释）。 ## U 列 `A退回原厂数量` - 整数，范围 `0 <= U <= T`。 - 不应大于 T，且与处理流程状态一致。 ## V 列 `调查报告完成日期` - 日期型；通常晚于 O 列。 - 对于 `投诉状态=处理中` 可为空；`已关闭` 应有值。 ## W 列 `调查报告（处理意见）` - 可用简短英文或系统化术语（如 `Replace`, `No defect found`, `Training reinforced`）。 - 与 X 中文意见语义一致。 ## X 列 `调查报告中文（处理意见）` - 中文处理意见，示例：`更换同批次产品并加强到货检验`、`复测未见异常，建议规范操作培训`。 - 与 Y/Z/AB 结论一致。 ## Y 列 `调查结论（处理结果）` - 枚举建议：`产品缺陷成立`、`操作不当`、`运输损伤`、`未复现`、`资料不足`。 - 与故障类型、处理意见、赔付结论相互印证。 ## Z 列 `赔付结论` - 枚举建议：`无赔付`、`换货`、`折让`、`退款`、`其他协商处理`。 - 对应 Y 结果和投诉严重程度，避免明显不合理组合。 ## AA 列 `关闭日期` - 日期型；`已关闭` 状态必须有关闭日期，且 `AA >= V >= O`（当 V 非空）。 - `处理中` 可为空。 ## AB 列 `投诉状态` - 枚举建议：`新建`、`调查中`、`待补充`、`已关闭`。 - 与 V/AA 是否为空保持一致。 ## AC 列 `有样品返回` - 枚举：`是`/`否`。 - 与 T/U/S 数量字段联动（无样品返回时，通常 QA/原厂退回数量为 0）。 ## AD 列 `事业部` - 事业部名称（如 `输液治疗`、`透析`、`外科`）。 - 与 N（BU）和 G（产品名称）一致，不得错配。 ## AE 列 `例数` - 整数，建议多数为 `1`，聚集性投诉可 >1。 - 与 S 列数量逻辑可区分：`例数`是案例数，`上报坏品数量`是坏品件数。 # 3. 真实感与跨列关联（核心，与第 2 节配合） - 产品与组织一致性：`产品名称-型号-事业部-BU` 必须同一业务语境。 - 时间一致性：`登记日期 -> 调查完成日期 -> 关闭日期` 顺序正确。 - 状态一致性：`投诉状态` 与 `调查完成/关闭日期` 及 `处理意见`匹配。 - 数量一致性：满足 `0 <= U <= T <= S`，并与 `有样品返回` 联动。 - 事件一致性：`是否不良事件` 与 `不良事件（否）` 互斥逻辑严格执行。 - 文本一致性：`故障类型`、`投诉详情`、`调查结论`、`赔付结论` 语义闭环，不互相矛盾。 # 4. 输出 新建 Excel 文件，保存到 `贝朗数据` 文件夹下。 建议文件名：`质量投诉数据-模拟1000条-YYYYMMDD.xlsx`（日期为生成当日）。 工作表名仍为 `complaint form`；第 1 行为原表头，第 2–1001 行为数据。 列顺序与列名与源表头文件完全一致，便于后续 Power BI 或透视分析使用。 # 5. 交付时请用文字简要说明 - 产品清单、故障类型、事业部/BU 的生成口径。 - 状态流转与日期逻辑（新建/调查中/已关闭）的规则。 - 数量字段（S/T/U/AE）的约束规则与异常处理口径。 - 明确声明：本文件为合成数据，不代表真实质量投诉或不良事件记录。 --- ## 附：执行自检清单 | 检查项 | 合格标准 | |------|------| | 行数 | 总行数 1001（含表头），数据行 1000。 | | 列结构 | 31 列列名与顺序与 `质量投诉数据-表头.xlsx` 完全一致。 | | 编码唯一性 | A 列 `C3编号` 唯一；医院/产品关键映射稳定。 | | 数量约束 | 全量满足 `0 <= U <= T <= S`。 | | 日期约束 | 已关闭记录满足 `AA >= V >= O`（当 V 非空）。 | | 状态约束 | `已关闭` 记录有关闭日期；`调查中` 可无关闭日期。 | | 事件约束 | Q/R 列互斥逻辑一致，无冲突值。 |