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生成质量投诉模拟数据
角色与目标
你是数据分析助手。请根据本地 Excel 表头，生成 1000 条「贝朗（B. Braun）产品质量投诉」模拟数据（仅用于内部分析、培训或演示，非真实投诉记录），并导出为新的 Excel 文件。
1. 输入文件（必须先读）
路径：贝朗数据/质量投诉数据-表头.xlsx（若工作区根目录不同，以用户提供的「贝朗数据」文件夹为准）。
| 列 | 字段名 |
|---|---|
| A | C3编号 |
| B | 型号 |
| C | 批号 |
| D | 序列号 |
| E | 生产企业名称 |
| F | 注册证号 |
| G | 产品名称 |
| H | 医院名称 |
| I | 投诉联系人 |
| J | 联系人电话 |
| K | 故障类型 |
| L | 投诉详情（中文） |
| M | 上报人 |
| N | BU |
| O | C3登记日期 |
| P | C3登记月 |
| Q | 是否不良事件 |
| R | 不良事件（否） |
| S | 上报坏品数量 |
| T | 坏品退回QA数量 |
| U | A退回原厂数量 |
| V | 调查报告完成日期 |
| W | 调查报告（处理意见） |
| X | 调查报告中文（处理意见） |
| Y | 调查结论（处理结果） |
| Z | 赔付结论 |
| AA | 关闭日期 |
| AB | 投诉状态 |
| AC | 有样品返回 |
| AD | 事业部 |
| AE | 例数 |
工作表名：complaint form（与源文件一致）。
2. 各列填充规则（A–AE）
以下规则适用于第 2–1001 行数据行；第 1 行为表头，不得改动列名与列顺序。
A 列 C3编号
- 1000 条记录必须唯一。
- 格式建议：
C3-YYYY-6位序号（如C3-2026-000001）。 - 若源系统存在固定前缀规则，优先匹配该风格。
B 列 型号
- 与 G 列
产品名称严格匹配，采用医疗器械常见型号表达（含规格代码、尺寸、Gauge 等）。 - 同一产品名称应对应多个型号，避免全表单一型号。
C 列 批号
- 字母数字组合（如
A7429158），长度风格统一。 - 允许低比例重复（同批次多例投诉），但不可大面积重复。
D 列 序列号
- 对于有唯一序列号管理的设备/器械填写唯一值；耗材类可用空值或
N/A（需统一口径）。 - 若填写，建议格式：
SN+ 8～12 位字符。
E 列 生产企业名称
- 使用贝朗相关主体或生产方命名风格（如贝朗医疗相关公司名）。
- 与产品线存在常识性匹配，避免明显冲突。
F 列 注册证号
- 使用与 NMPA 注册证号风格一致的格式（可虚构，但格式合理）。
- 可出现历史证号/曾用证号场景，但不得宣称与真实公示逐条一致。
G 列 产品名称
- 基于贝朗在中国常见产品线归纳（输液、透析、外科等）并保持可解释性。
- 与 B/K/AD 等列保持逻辑一致。
H 列 医院名称
- 采用中国境内医院全称风格，覆盖多个省市和层级医院。
- 与投诉场景合理匹配，不出现明显虚构乱码名称。
I 列 投诉联系人
- 使用匿名化中文姓名（如“张医生”“李护士长”或“王老师”），避免真实个人敏感信息。
- 可重复但不宜全表高度重复。
J 列 联系人电话
- 使用脱敏规则生成（如
138****5621）或模拟号段（11 位手机格式）。 - 禁止真实可识别电话号码。
K 列 故障类型
- 使用有限枚举值，如：
渗漏、堵塞、断裂、连接不牢、包装破损、标签不清、流速异常等。 - 与 G/L 语义一致。
L 列 投诉详情（中文）
- 用简洁中文描述现场问题、发现环节、初步影响。
- 必须与 K 列故障类型一致，避免“类型-详情”冲突。
M 列 上报人
- 使用医院端岗位化称谓（如“设备科-赵工”“护理部-陈老师”）或匿名姓名。
- 与 H/I 保持合理关联。
N 列 BU
- 业务单元枚举（如
IV Therapy BU、Renal Care BU、Surgical BU）。 - 与 G/AD 产品事业线一致。
O 列 C3登记日期
- 日期型字段，建议覆盖近 24～36 个月。
- 需早于或等于 V 列、AA 列对应日期（若后两者非空）。
P 列 C3登记月
- 建议格式：
YYYY-MM，且必须由 O 列日期派生。 - 禁止与 O 列月份不一致。
Q 列 是否不良事件
- 枚举：
是/否。 - 与 R 列联动：若 Q=
是，R 应为空或N/A；若 Q=否，R 必须有原因说明。
R 列 不良事件（否）
- 仅在 Q=
否时填写，如：未造成患者伤害、仅质量缺陷，无临床后果。 - Q=
是时应为空值或统一占位。
S 列 上报坏品数量
- 正整数，通常 1～20；特殊批量事件可更高但占比应低。
- 与 AC（是否有样品返回）和 T/U 数量关系一致。
T 列 坏品退回QA数量
- 整数，范围
0 <= T <= S。 - 若 AC=
否，通常 T=0（或极低比例例外并需可解释）。
U 列 A退回原厂数量
- 整数，范围
0 <= U <= T。 - 不应大于 T，且与处理流程状态一致。
V 列 调查报告完成日期
- 日期型；通常晚于 O 列。
- 对于
投诉状态=处理中可为空；已关闭应有值。
W 列 调查报告（处理意见）
- 可用简短英文或系统化术语（如
Replace,No defect found,Training reinforced）。 - 与 X 中文意见语义一致。
X 列 调查报告中文（处理意见）
- 中文处理意见，示例：
更换同批次产品并加强到货检验、复测未见异常，建议规范操作培训。 - 与 Y/Z/AB 结论一致。
Y 列 调查结论（处理结果）
- 枚举建议：
产品缺陷成立、操作不当、运输损伤、未复现、资料不足。 - 与故障类型、处理意见、赔付结论相互印证。
Z 列 赔付结论
- 枚举建议：
无赔付、换货、折让、退款、其他协商处理。 - 对应 Y 结果和投诉严重程度，避免明显不合理组合。
AA 列 关闭日期
- 日期型；
已关闭状态必须有关闭日期，且AA >= V >= O（当 V 非空）。 处理中可为空。
AB 列 投诉状态
- 枚举建议：
新建、调查中、待补充、已关闭。 - 与 V/AA 是否为空保持一致。
AC 列 有样品返回
- 枚举：
是/否。 - 与 T/U/S 数量字段联动（无样品返回时，通常 QA/原厂退回数量为 0）。
AD 列 事业部
- 事业部名称（如
输液治疗、透析、外科）。 - 与 N（BU）和 G（产品名称）一致，不得错配。
AE 列 例数
- 整数，建议多数为
1，聚集性投诉可 >1。 - 与 S 列数量逻辑可区分：
例数是案例数，上报坏品数量是坏品件数。
3. 真实感与跨列关联（核心，与第 2 节配合）
- 产品与组织一致性：
产品名称-型号-事业部-BU必须同一业务语境。 - 时间一致性：
登记日期 -> 调查完成日期 -> 关闭日期顺序正确。 - 状态一致性：
投诉状态与调查完成/关闭日期及处理意见匹配。 - 数量一致性：满足
0 <= U <= T <= S，并与有样品返回联动。 - 事件一致性：
是否不良事件与不良事件（否）互斥逻辑严格执行。 - 文本一致性：
故障类型、投诉详情、调查结论、赔付结论语义闭环，不互相矛盾。
4. 输出
新建 Excel 文件，保存到 贝朗数据 文件夹下。
建议文件名：质量投诉数据-模拟1000条-YYYYMMDD.xlsx（日期为生成当日）。
工作表名仍为 complaint form；第 1 行为原表头，第 2–1001 行为数据。
列顺序与列名与源表头文件完全一致，便于后续 Power BI 或透视分析使用。
5. 交付时请用文字简要说明
- 产品清单、故障类型、事业部/BU 的生成口径。
- 状态流转与日期逻辑（新建/调查中/已关闭）的规则。
- 数量字段（S/T/U/AE）的约束规则与异常处理口径。
- 明确声明：本文件为合成数据，不代表真实质量投诉或不良事件记录。
附：执行自检清单
| 检查项 | 合格标准 |
|---|---|
| 行数 | 总行数 1001（含表头），数据行 1000。 |
| 列结构 | 31 列列名与顺序与 质量投诉数据-表头.xlsx 完全一致。 |
| 编码唯一性 | A 列 C3编号 唯一；医院/产品关键映射稳定。 |
| 数量约束 | 全量满足 0 <= U <= T <= S。 |
| 日期约束 | 已关闭记录满足 AA >= V >= O（当 V 非空）。 |
| 状态约束 | 已关闭 记录有关闭日期；调查中 可无关闭日期。 |
| 事件约束 | Q/R 列互斥逻辑一致，无冲突值。 |