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生成质量投诉模拟数据
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# 角色与目标
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你是数据分析助手。请根据本地 Excel 表头，生成 1000 条「贝朗（B. Braun）产品质量投诉」模拟数据（仅用于内部分析、培训或演示，非真实投诉记录），并导出为新的 Excel 文件。
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# 1. 输入文件（必须先读）
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路径：`贝朗数据/质量投诉数据-表头.xlsx`（若工作区根目录不同，以用户提供的「贝朗数据」文件夹为准）。
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| 列 | 字段名 |
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|----|--------|
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| A | C3编号 |
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| B | 型号 |
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| C | 批号 |
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| D | 序列号 |
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| E | 生产企业名称 |
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| F | 注册证号 |
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| G | 产品名称 |
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| H | 医院名称 |
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| I | 投诉联系人 |
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| J | 联系人电话 |
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| K | 故障类型 |
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| L | 投诉详情（中文） |
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| M | 上报人 |
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| N | BU |
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| O | C3登记日期 |
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| P | C3登记月 |
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| Q | 是否不良事件 |
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| R | 不良事件（否） |
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| S | 上报坏品数量 |
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| T | 坏品退回QA数量 |
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| U | A退回原厂数量 |
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| V | 调查报告完成日期 |
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| W | 调查报告（处理意见） |
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| X | 调查报告中文（处理意见） |
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| Y | 调查结论（处理结果） |
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| Z | 赔付结论 |
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| AA | 关闭日期 |
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| AB | 投诉状态 |
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| AC | 有样品返回 |
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| AD | 事业部 |
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| AE | 例数 |
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工作表名：`complaint form`（与源文件一致）。
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# 2. 各列填充规则（A–AE）
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以下规则适用于第 2–1001 行数据行；第 1 行为表头，不得改动列名与列顺序。
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## A 列 `C3编号`
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- 1000 条记录必须唯一。
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- 格式建议：`C3-YYYY-6位序号`（如 `C3-2026-000001`）。
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- 若源系统存在固定前缀规则，优先匹配该风格。
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## B 列 `型号`
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- 与 G 列 `产品名称`严格匹配，采用医疗器械常见型号表达（含规格代码、尺寸、Gauge 等）。
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- 同一产品名称应对应多个型号，避免全表单一型号。
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## C 列 `批号`
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- 字母数字组合（如 `A7429158`），长度风格统一。
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- 允许低比例重复（同批次多例投诉），但不可大面积重复。
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## D 列 `序列号`
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- 对于有唯一序列号管理的设备/器械填写唯一值；耗材类可用空值或 `N/A`（需统一口径）。
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- 若填写，建议格式：`SN` + 8～12 位字符。
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## E 列 `生产企业名称`
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- 使用贝朗相关主体或生产方命名风格（如贝朗医疗相关公司名）。
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- 与产品线存在常识性匹配，避免明显冲突。
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## F 列 `注册证号`
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- 使用与 NMPA 注册证号风格一致的格式（可虚构，但格式合理）。
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- 可出现历史证号/曾用证号场景，但不得宣称与真实公示逐条一致。
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## G 列 `产品名称`
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- 基于贝朗在中国常见产品线归纳（输液、透析、外科等）并保持可解释性。
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- 与 B/K/AD 等列保持逻辑一致。
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## H 列 `医院名称`
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- 采用中国境内医院全称风格，覆盖多个省市和层级医院。
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- 与投诉场景合理匹配，不出现明显虚构乱码名称。
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## I 列 `投诉联系人`
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- 使用匿名化中文姓名（如“张医生”“李护士长”或“王老师”），避免真实个人敏感信息。
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- 可重复但不宜全表高度重复。
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## J 列 `联系人电话`
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- 使用脱敏规则生成（如 `138****5621`）或模拟号段（11 位手机格式）。
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- 禁止真实可识别电话号码。
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## K 列 `故障类型`
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- 使用有限枚举值，如：`渗漏`、`堵塞`、`断裂`、`连接不牢`、`包装破损`、`标签不清`、`流速异常` 等。
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- 与 G/L 语义一致。
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## L 列 `投诉详情（中文）`
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- 用简洁中文描述现场问题、发现环节、初步影响。
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- 必须与 K 列故障类型一致，避免“类型-详情”冲突。
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## M 列 `上报人`
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- 使用医院端岗位化称谓（如“设备科-赵工”“护理部-陈老师”）或匿名姓名。
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- 与 H/I 保持合理关联。
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## N 列 `BU`
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- 业务单元枚举（如 `IV Therapy BU`、`Renal Care BU`、`Surgical BU`）。
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- 与 G/AD 产品事业线一致。
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## O 列 `C3登记日期`
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- 日期型字段，建议覆盖近 24～36 个月。
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- 需早于或等于 V 列、AA 列对应日期（若后两者非空）。
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## P 列 `C3登记月`
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- 建议格式：`YYYY-MM`，且必须由 O 列日期派生。
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- 禁止与 O 列月份不一致。
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## Q 列 `是否不良事件`
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- 枚举：`是`/`否`。
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- 与 R 列联动：若 Q=`是`，R 应为空或 `N/A`；若 Q=`否`，R 必须有原因说明。
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## R 列 `不良事件（否）`
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- 仅在 Q=`否` 时填写，如：`未造成患者伤害`、`仅质量缺陷，无临床后果`。
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- Q=`是` 时应为空值或统一占位。
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## S 列 `上报坏品数量`
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- 正整数，通常 1～20；特殊批量事件可更高但占比应低。
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- 与 AC（是否有样品返回）和 T/U 数量关系一致。
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## T 列 `坏品退回QA数量`
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- 整数，范围 `0 <= T <= S`。
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- 若 AC=`否`，通常 T=0（或极低比例例外并需可解释）。
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## U 列 `A退回原厂数量`
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- 整数，范围 `0 <= U <= T`。
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- 不应大于 T，且与处理流程状态一致。
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## V 列 `调查报告完成日期`
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- 日期型；通常晚于 O 列。
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- 对于 `投诉状态=处理中` 可为空；`已关闭` 应有值。
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## W 列 `调查报告（处理意见）`
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- 可用简短英文或系统化术语（如 `Replace`, `No defect found`, `Training reinforced`）。
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- 与 X 中文意见语义一致。
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## X 列 `调查报告中文（处理意见）`
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- 中文处理意见，示例：`更换同批次产品并加强到货检验`、`复测未见异常，建议规范操作培训`。
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- 与 Y/Z/AB 结论一致。
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## Y 列 `调查结论（处理结果）`
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- 枚举建议：`产品缺陷成立`、`操作不当`、`运输损伤`、`未复现`、`资料不足`。
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- 与故障类型、处理意见、赔付结论相互印证。
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## Z 列 `赔付结论`
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- 枚举建议：`无赔付`、`换货`、`折让`、`退款`、`其他协商处理`。
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- 对应 Y 结果和投诉严重程度，避免明显不合理组合。
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## AA 列 `关闭日期`
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- 日期型；`已关闭` 状态必须有关闭日期，且 `AA >= V >= O`（当 V 非空）。
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- `处理中` 可为空。
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## AB 列 `投诉状态`
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- 枚举建议：`新建`、`调查中`、`待补充`、`已关闭`。
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- 与 V/AA 是否为空保持一致。
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## AC 列 `有样品返回`
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- 枚举：`是`/`否`。
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- 与 T/U/S 数量字段联动（无样品返回时，通常 QA/原厂退回数量为 0）。
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## AD 列 `事业部`
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- 事业部名称（如 `输液治疗`、`透析`、`外科`）。
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- 与 N（BU）和 G（产品名称）一致，不得错配。
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## AE 列 `例数`
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- 整数，建议多数为 `1`，聚集性投诉可 >1。
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- 与 S 列数量逻辑可区分：`例数`是案例数，`上报坏品数量`是坏品件数。
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# 3. 真实感与跨列关联（核心，与第 2 节配合）
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- 产品与组织一致性：`产品名称-型号-事业部-BU` 必须同一业务语境。
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- 时间一致性：`登记日期 -> 调查完成日期 -> 关闭日期` 顺序正确。
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- 状态一致性：`投诉状态` 与 `调查完成/关闭日期` 及 `处理意见`匹配。
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- 数量一致性：满足 `0 <= U <= T <= S`，并与 `有样品返回` 联动。
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- 事件一致性：`是否不良事件` 与 `不良事件（否）` 互斥逻辑严格执行。
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- 文本一致性：`故障类型`、`投诉详情`、`调查结论`、`赔付结论` 语义闭环，不互相矛盾。
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# 4. 输出
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新建 Excel 文件，保存到 `贝朗数据` 文件夹下。
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建议文件名：`质量投诉数据-模拟1000条-YYYYMMDD.xlsx`（日期为生成当日）。
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工作表名仍为 `complaint form`；第 1 行为原表头，第 2–1001 行为数据。
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列顺序与列名与源表头文件完全一致，便于后续 Power BI 或透视分析使用。
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# 5. 交付时请用文字简要说明
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- 产品清单、故障类型、事业部/BU 的生成口径。
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- 状态流转与日期逻辑（新建/调查中/已关闭）的规则。
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- 数量字段（S/T/U/AE）的约束规则与异常处理口径。
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- 明确声明：本文件为合成数据，不代表真实质量投诉或不良事件记录。
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## 附：执行自检清单
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| 检查项 | 合格标准 |
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| 行数 | 总行数 1001（含表头），数据行 1000。 |
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| 列结构 | 31 列列名与顺序与 `质量投诉数据-表头.xlsx` 完全一致。 |
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| 编码唯一性 | A 列 `C3编号` 唯一；医院/产品关键映射稳定。 |
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| 数量约束 | 全量满足 `0 <= U <= T <= S`。 |
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| 日期约束 | 已关闭记录满足 `AA >= V >= O`（当 V 非空）。 |
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| 状态约束 | `已关闭` 记录有关闭日期；`调查中` 可无关闭日期。 |
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| 事件约束 | Q/R 列互斥逻辑一致，无冲突值。 |
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